Hier ist die deutsche Übersetzung Ihrer Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy), formatiert und bereit, in Ihren Shopify-Shop kopiert zu werden:
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt.
Superduked zahlt für alle Käufe eine Gebühr von 3 %, unabhängig davon, ob Sie Ihr Produkt behalten oder zurücksenden. Daher werden „vollständige Rückerstattungen“ abzüglich dieser Bearbeitungsgebühr von 3 % sowie eventueller zusätzlicher Kosten ausgestellt, die wir für den Versand Ihres Artikels bezahlt haben. Bestellungen aus den USA werden versandkostenfrei geliefert, daher werden die Kosten für Ihr Versandetikett von Ihrer „vollständigen Rückerstattung“ abgezogen. Für internationale Bestellungen wird ein Pauschaltarif berechnet, unabhängig vom Land oder Standort. Der Versand in einige Länder kostet mehr als in andere. Superduked übernimmt diese zusätzlichen Kosten ohne Aufpreis für Sie. Wenn Sie also einen Kauf zurückgeben möchten, werden die von uns gezahlten zusätzlichen Versandkosten ebenfalls von Ihrer „vollständigen Rückerstattung“ abgezogen. Kontaktieren Sie mich im Voraus, und ich kann Ihnen mitteilen, wie hoch Ihre Rückerstattung ausfallen wird.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter eric@superduked.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Superduked 515 East Crescent Drive, Palo Alto, CA 94301, USA
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter eric@superduked.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eric@superduked.com.
