Politique de remboursement

Voici la traduction en français canadien de votre politique de retour, formatée et prête à être ajoutée à votre boutique Shopify.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé.

Superduked se voit facturer des frais de 3 % pour tous les achats, que vous conserviez ou retourniez votre produit. Ainsi, les « remboursements intégraux » seront émis avec une déduction de ces frais de traitement de 3 %, ainsi que de tout montant supplémentaire que nous avons payé pour vous expédier votre article. Les commandes vers les États-Unis bénéficient de la livraison gratuite; le coût de votre étiquette d'expédition sera donc déduit de votre « remboursement intégral ». Les commandes internationales sont facturées à un tarif fixe, peu importe le pays ou l'emplacement. L'expédition vers certains pays coûte plus cher que d'autres. Superduked paie ces frais supplémentaires sans vous les facturer. Par conséquent, si et quand vous souhaitez retourner un achat, les frais d'expédition supplémentaires que nous avons payés seront également déduits de votre « remboursement intégral ». Contactez-moi à l'avance et je pourrai vous indiquer le montant exact qui vous sera remboursé.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse eric@superduked.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Superduked 515 East Crescent Drive, Palo Alto, CA 94301

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse eric@superduked.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse eric@superduked.com.